Verbrauchsmaterial einfacher und schneller managen
Industriekunden aus allen Branchen haben mit ViscoTec seit mehr als zwei Jahrzehnten einen verlässlichen Partner für die Entwicklung präziser Dosierlösungen. Damit von der Projektierung bis zur Inbetriebnahme alles optimal läuft, engagieren sich mehr als 370 Mitarbeitende vom Vertrieb bis zur Mechanik. Um Anwendern auch außerhalb der Geschäftszeiten den schnellen Zugriff auf Verbrauchsteile zu ermöglichen, hat ViscoTec jetzt einen Webshop implementiert. Kunden erhalten hier alles, was sie für den Betrieb ihrer Dosieranlage benötigen. Aktuell kommen täglich Bestellungen von Kunden für Verbrauchsmaterialien, die bisher so schnell wie möglich in der Auftragssachbearbeitung bearbeitet wurden.
Durch den Webshop und standardisierte neue Prozesse steigt jetzt die Effizienz auf das Dreifache – Lieferungen innerhalb von 24 h sind der neue Standard. So hat das Back Office bei ViscoTec jetzt mehr Zeit, um individuelle Fragen zu Dosiersystemen und Anlagen zu beantworten und spezifisch zu einzelnen Problemstellungen zu beraten.
Ein weiterer Vorteil des Webshops: Es handelt sich garantiert um passgenaue Teile. Neben der Passgenauigkeit der Dosieranlagen sichert der Einkauf im Webshop somit auch die Qualität in der Produktion, da das Zusammenspiel aller Komponenten gewährleistet ist – Mischer und Dosiernadeln sind übersichtlich aufgelistet. Bestellungen können jederzeit und unabhängig von Betriebszeiten aufgegeben werden und werden sofort bearbeitet. Für alle Bestandskunden von ViscoTec bleibt es bei den historisch eingestellten Zahlungsbedingungen aus dem ERP, Neukunden orientieren sich an den von ViscoTec voreingestellten Zahlungsbedingungen. Zeitaufwendige Angebotsbearbeitungen entfallen damit auf beiden Seiten. Zudem bekommen Kunden bereits bei der Bestellung Infos zu Preisen und Verfügbarkeiten. Die entstehende Einkaufshistorie ermöglicht den schnellen Zugang zum benötigten Verbrauchsmaterial und damit eine effiziente Wiederbestellung. ViscoTec hat die Prozesse nach einer Bestellung standardisiert. So gewährleistet das Unternehmen verlässliche Lieferbereitschaft und einen reibungslosen Auslieferungsprozess: Bestellungen werden am Folgetag ihrer Bearbeitung ausgeliefert (Bestelleingang bis 9 Uhr). Für Notfälle kann eine Eilbestellung ausgelöst werden. Auf Wunsch erhalten die Kunden die Tracking-Nummer des Versanddienstleisters via E-Mail und können ihre Lieferung nachverfolgen.
Mit dem neuen Webshop reagiert ViscoTec auf aktuelle Marktanforderungen und beschleunigt seine Prozesse rund um die Verbrauchsmateriallieferungen. Der Webshop soll nach und nach ausgebaut werden und dann auch Ersatzteile usw. bieten. Der Dosierspezialist versteht sich als innovatives Unternehmen, der sich mit diesem digitalen Angebot zukunftsfähig aufstellt.
Zur Webshop-Eröffnung erhalten Kunden 20 % Rabatt. Achtung: Angezeigter Preis und tatsächlicher differieren, der Rabatt wird erst mit Anlegen eines Auftrages sichtbar.